Mesafeli Satış Sözleşmesi

SAĞLAYICI, "Denk: Hiç karşılaştık mı?" adlı mobil uygulama ("Uygulama") üzerinden dijital hizmetler sunmaktadır. İşbu Sözleşme’nin konusu; ALICI’nın Uygulama içinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen dijital hizmetlerin ("Hizmet") sunulması ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ("TKHK") ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ("Yönetmelik") hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanmasıdır. Bu Sözleşme, TKHK uyarınca ALICI’nın tüketici olması hâlinde (yani Hizmet’i mesleki veya ticari bir amaçla satın almaması hâlinde) tüketici hükümlerine tabidir.

ALICI; SAĞLAYICI’nın ad, açık adres, telefon ve diğer erişim bilgileri, Hizmet’in temel nitelikleri, vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme şekli, ifa koşulları ile cayma hakkının kullanılamadığı hâller ve gerekçesi, şikâyet ve itirazların iletilebileceği resmî makamlar vb. konularda açık, anlaşılır ve internet ortamına uygun şekilde SAĞLAYICI tarafından bilgilendirildiğini, bu ön bilgileri elektronik ortamda teyit ettiğini ve sonrasında siparişi onayladığını, sipariş onayının ödeme yükümlülüğü doğurduğu konusunda ayrıca bilgilendirildiğini kabul ve beyan eder.

Uygulama içinde ve https://appdenk.com/yasal adresinde yer alan Ön Bilgilendirme Formu ile kişisel verilerin korunması hakkındaki aydınlatma metinleri, işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır. Satın almalar Apple App Store’un uygulama içi satın alma altyapısıyla gerçekleştirilir; Apple işbu Sözleşme’nin tarafı değildir ve Hizmet’in Sözleşme’ye uygun ifasından SAĞLAYICI sorumludur.

Ödeme Şekli: Apple App Store uygulama içi satın alma (bedel, ALICI’nın Apple Hesabından tahsil edilir). İfa Şekli: Elektronik ortamda anında ifa; fiziki teslimat yoktur. ALICI’dan Hizmet bedeli dışında kargo, teslimat veya başkaca bir masraf talep edilmez.

Elektronik ortamda satın alınan Hizmet’in türü, kapsamı, satış bedeli ve ödeme şekli, sipariş anında satın alma ekranında gösterildiği gibidir. Tanıtım teklifi (ücretsiz deneme veya indirimli ilk dönem) sunulması hâlinde teklifin süresi, tutarı ve sonrasında geçerli olacak fiyat, satın alma öncesinde açıkça gösterilir; teklifler Apple Hesabı başına bir kez kullanılabilir.

İşbu Sözleşme’de yer alan bilgilerin doğru ve eksiksiz olması esastır. SAĞLAYICI, sipariş veya ödemede sorun tespit ettiği durumlarda gerekli incelemeler tamamlanana kadar siparişi durdurma hakkını saklı tutar.

Sözleşme tarihi, ALICI tarafından siparişin elektronik ortamda onaylandığı tarihtir.

Sözleşmenin kurulduğu tarihte mevcut olmayan veya öngörülemeyen, tarafların kontrolleri dışında gelişen ve SAĞLAYICI’nın borç ve sorumluluklarını kısmen ya da tamamen yerine getirmesini olanaksızlaştıran durumlar (doğal afet, savaş, terör, salgın hastalık, mevzuat değişiklikleri, altyapı ve iletişim tesislerinde önemli ölçüde arıza vb.) mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep nedeniyle Hizmet’in süresinde ifa edilememesi hâlinde SAĞLAYICI durumu ALICI’ya 3 (üç) gün içinde bildirir; ALICI, siparişin iptal edilmesini veya engelleyici durum ortadan kalkana kadar ifanın ertelenmesini talep edebilir. Siparişin iptali hâlinde tahsil edilen bedelin iadesi için, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde Apple nezdinde gerekli işlemler başlatılır.

SAĞLAYICI, TKHK ve Yönetmelik hükümleri uyarınca sözleşmede kendisine yüklenen edimleri mücbir sebep hâlleri dışında eksiksiz yerine getirmeyi kabul ve taahhüt eder.

Hizmet; ödemenin Apple tarafından onaylanmasıyla birlikte ALICI’nın hesabında elektronik ortamda derhal etkinleştirilir: abonelik hakları tanımlanır, tek seferlik ürünlerdeki krediler hesaba işlenir. Hizmet bedelinin herhangi bir nedenle ödenmemesi veya ödeme kayıtlarında iptal edilmesi hâlinde SAĞLAYICI, Hizmet’in ifası yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Sipariş konusu Hizmet’in ifasının imkânsızlaşması hâlinde SAĞLAYICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde ALICI’yı bilgilendirir ve tahsil edilen ödemelerin iadesi için bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde gerekli işlemleri başlatır.

Bariz sistem hatalarından kaynaklanan fiyat yanlışlıkları ile Uygulama’ya yasa dışı yollarla yapılabilecek müdahaleler sonucu oluşan hatalardan SAĞLAYICI sorumlu değildir; ALICI’nın emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

SAĞLAYICI, ALICI’ya ait kart veya banka verilerini görmez, toplamaz ve kaydetmez; ödeme süreçleri münhasıran Apple tarafından yürütülür.

ALICI, sözleşmede kendisine yüklenen edimleri eksiksiz yerine getirmeyi ve siparişi onaylamakla birlikte belirtilen ödeme şekline uygun ödemeyi yapacağını kabul ve taahhüt eder.

ALICI; sipariş ve ödeme koşullarının, hizmet kullanım esaslarının ve olası durumlara karşı yapılan uyarıların yer aldığı İşlem Rehberi ve ön bilgilendirme içeriklerini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.

Apple Hesabının güvenliğinden ve bu hesap üzerinden yapılan işlemlerden ALICI sorumludur. Apple Hesabının yetkisiz kişilerce kullanılmasına ilişkin uyuşmazlıklarda Apple’ın ilgili süreçleri uygulanır; ALICI’nın emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Siparişin işleme alınma zamanı, siparişin ALICI tarafından oluşturulduğu an değil, ALICI’nın Apple Hesabından gerekli tahsilatın yapıldığı veya Apple tarafından ödemenin onaylandığı andır.

Denk Aylık aboneliği, mevcut dönemin bitiminden en az 24 saat önce iptal edilmedikçe otomatik olarak yenilenir ve yenileme bedeli tahsil edilir. ALICI, aboneliği iOS Ayarlar > Apple Hesabı > Abonelikler üzerinden dilediği zaman iptal edebilir; iptal, içinde bulunulan dönemin sonunda hüküm doğurur ve ALICI dönem sonuna kadar Hizmet’ten yararlanmaya devam eder. Kullanılmayan abonelik hakları sonraki döneme devretmez.

Gönderilen Rapor isteğinin karşı tarafça reddedilmesi veya 7 gün içinde yanıtlanmaması hâlinde, kullanılan Rapor Hakkı ALICI’nın hesabına iade edilir ve başka bir kişi için kullanılabilir.

Satın almaya ilişkin işlem belgesi ve fatura, App Store satışlarına ilişkin süreç gereği Apple tarafından düzenlenerek ALICI’nın Apple Hesabına iletilir; belge talepleri ayrıca hello@appdenk.com adresine iletilebilir.

Yönetmelik uyarınca tüketici, hizmet ifasına ilişkin mesafeli sözleşmelerde kural olarak sözleşmenin kurulduğu günden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Bununla birlikte Sözleşme konusu Hizmet; elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mal niteliğinde olduğundan, Yönetmelik m. 15/1-(ğ) uyarınca cayma hakkı kullanılamaz. ALICI; siparişi onaylamadan önce bu hususta açıkça bilgilendirildiğini ve Hizmet’in ödemenin onaylanmasıyla birlikte derhal ifa edilmesine onay verdiğini kabul eder. Cayma hakkının kullanılamayacağı diğer hâller Ön Bilgilendirme Formu’nda sayılmıştır.

İade talepleri, App Store satın almalarına ilişkin süreç gereği Apple’a iletilir (reportaproblem.apple.com) ve Apple’ın iade politikalarına tabidir. Hizmet’in ayıplı ifası hâlinde ALICI’nın TKHK’nın 13 ilâ 16. maddelerinden doğan seçimlik hakları ile SAĞLAYICI’ya başvuru hakkı saklıdır.

ALICI’ya ait kişisel veriler; üyelik ve satın alma süreçlerinin yürütülmesi, Hizmet’in ifası ve mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na uygun olarak işlenir. Ayrıntılı bilgiye https://appdenk.com/yasal adresindeki aydınlatma metinlerinden ulaşılabilir. İşbu Sözleşme’nin kabulü, açık rıza gerektiren işleme faaliyetleri bakımından açık rıza yerine geçmez.

Kampanya ve promosyon bilgileri gibi ticari elektronik iletiler, ancak ALICI’nın 6563 sayılı Kanun m. 6 uyarınca önceden ve ayrıca alınan onayı sonrasında gönderilebilir; siparişe ve işleme ilişkin bilgilendirmeler onay gerektirmez.

İşbu Sözleşme’nin uygulanmasından kaynaklanan uyuşmazlıklarda; SAĞLAYICI ve ALICI kayıtları ile elektronik sistem kayıtları, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m. 199 anlamında belge niteliğinde delil olarak kullanılabilir.

Uyuşmazlıkların çözümünde; Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. ALICI, dilerse öncelikle hello@appdenk.com adresinden SAĞLAYICI’ya başvurabilir.

Siparişin onaylanmasıyla ALICI, işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. İşbu Sözleşme, siparişin verildiği tarihte elektronik ortamda kurulmuş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşme’nin onaylanan sürümüne, kalıcı veri saklayıcısı işlevi gören Uygulama içindeki "Yasal" bölümünden ve https://appdenk.com/yasal adresinden her zaman erişilebilir.